Leveringspolitik
Hos RH Glow er vi forpligtet til at levere en problemfri, gennemsigtig og pålidelig forsendelsesoplevelse. Denne leveringspolitik forklarer, hvordan vi behandler, sender og leverer dine ordrer.
1. Forsendelsesoprindelse
Alle ordrer forberedes, pakkes og sendes fra vores driftsadresse:
Forsendelse:
Præstelunden 13
8722 Hedensted
Danmark
Vi sender ikke fra tredjepartslokationer, medmindre andet er angivet. Forsendelse fra Danmark sikrer hurtige leveringstider og overholdelse af dansk og EU’s forbrugerlovgivning.
2. Skatter, told og yderligere gebyrer
Alle priser vises i danske kroner (DKK). Alle forsendelsesomkostninger inkluderer moms. Der er ingen skjulte gebyrer — den pris, du ser ved checkout, er den endelige pris.
For internationale ordrer, hvis relevant, kan der forekomme told eller importgebyrer afhængigt af destinationslandet.
3. Valuta
Alle transaktioner på vores hjemmeside behandles i:
Danske kroner (DKK)
4. Ordrefrist
For at sikre hurtig og effektiv forsendelse gælder følgende:
Ordrer afgivet før kl. 12.00 på hverdage behandles som udgangspunkt samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 12.00 behandles den følgende hverdag. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.
5. Ordrebehandlingstid
Vi behandler normalt ordrer inden for:
1-2 hverdage, mandag til fredag
Behandlingen omfatter ordreverifikation, kontrol af varen, sikker emballering og udarbejdelse af forsendelsesetiket. I højsæsoner, ved kampagner eller helligdage kan behandlingstiden være længere.
6. Leveringstid
Når din ordre er behandlet og afsendt, er den forventede leveringstid i Danmark:
1-3 hverdage, mandag til fredag
Leveringstider kan variere afhængigt af transportørens kapacitet, vejrforhold, helligdage eller andre forhold uden for vores kontrol.
7. Forsendelsesregioner
Vi sender i øjeblikket til:
Danmark
Landsdækkende levering, herunder større byer, mindre byer, yderområder og pakkeshops i hele Danmark.
8. Leveringsmetoder og priser
Alle anførte fragtpriser er inklusive moms.
Levering til pakkeshop
Dansk pris: 39 kr.
Din pakke leveres til en pakkeshop, hvor du fleksibelt kan afhente den.
Privat hjemmelevering
Dansk pris: 59 kr.
Pakken leveres direkte til din adresse.
Erhvervslevering
Dansk pris: 59 kr.
Pakken leveres til din arbejdsplads eller virksomhedsadresse.
Du modtager et sporingsnummer, når din pakke er afsendt.
9. Afhentning
Hvis afhentning tilbydes som leveringsmulighed, gælder følgende:
Alle ordrer til afhentning skal være betalt online ved checkout. Du skal modtage en bekræftelsesmail, før du møder op for at afhente din ordre. Medbring gyldigt ID og ordrebekræftelse ved afhentning.
Ordrer, der ikke afhentes inden for 7 dage, kan blive annulleret. Eventuel refusion sker til den oprindelige betalingsmetode.
10. Forsendelsesbekræftelse og sporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail. Denne indeholder normalt et sporingsnummer og et link, hvor du kan følge leveringen.
Sporingsopdateringer kan tage op til 24 timer, før de vises i transportørens system.
11. Emballering og håndtering
Vi bruger sikker og beskyttende emballage for at sikre, at dine varer ankommer i god stand. Hvor det er muligt, anvender vi miljøvenlige materialer.
12. Ændring af leveringsadresse
Leveringsadressen kan ændres inden for 24 timer efter bestilling, hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt.
For at anmode om ændring af adresse skal du kontakte os hurtigst muligt på:
13. Mislykkede leverancer og uafhentede pakker
En levering kan mislykkes, hvis adressen er forkert eller ufuldstændig, hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen, eller hvis kunden ikke er tilgængelig ved hjemmelevering.
Hvis en pakke returneres til os, kan der pålægges gebyr for genforsendelse afhængigt af årsagen til den mislykkede levering.
14. Beskadigede eller mangelfulde leverancer
Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 48 timer efter levering.
Send tydelige billeder af varen, emballagen og forsendelsesetiketten til:
Vi undersøger sagen og hjælper med en passende løsning i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.
15. Ordreannullering
Du kan anmode om annullering af din ordre inden for 24 timer efter køb.
Send din anmodning inklusive ordrenummer til:
Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, er det muligvis ikke muligt at annullere den.
16. Kundeservice
Hvis du har spørgsmål om forsendelse, levering eller sporing, kan du kontakte os her:
Firmanavn: RH Glow
CVR-nummer: 41368365
Momsnummer: DK41368365
Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark
E-mail: kontakt@rhglow.dk
Telefon: +45 23 96 08 27
Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt.